BNR2 : Résultats de l'enquête auprès des usagers
La Médiathèque départementale du Puy-de-Dôme (MD63) a lancé, courant février, une enquête auprès des usagers des sites web des bibliothèques intégrées dans le projet Médiadôme. Découvrez les résultats de cette enquête visant à identifier les points d'attention pour la refonte des sites web dans le cadre du projet Bibliothèque Numérique de Référence (BNR2).
L'enquête a rassemblé une cinquantaine de réponses permettant d'avoir une première vision des pratiques actuelles des usagers de quatre réseaux de lecture : Ambert Livradois Forez, Mond'Arverne, Dômes Sancy Artense et Plaine Limagne.
Les personnes qui ont répondu au questionnaire fréquentent régulièrement les bibliothèques et utilisent tout aussi fréquemment le site web du réseau. Les usages sont concentrés, en général, sur une seule bibliothèque du réseau (61%) et souvent à proximité (85% sont à moins de 15 minutes). Par ailleurs, elles cumulent aussi plusieurs autres activités culturelles numériques (vidéo à la demande, écoute de musique, achat de livres numériques...).
Ce questionnaire apporte plusieurs indications sur l’usage du site web par les lecteurs des bibliothèques, ainsi que sur leurs attentes d'améliorations. Il permet de dégager une satisfaction globale plutôt positive. Les usages se concentrent sur le catalogue (réservation, recherche...) et sur les informations pratiques (horaires, agenda animation). Les listes d’envies, l’amélioration de la recherche et une interface plus intuitive sont les principaux leviers pour augmenter les usages du site de la bibliothèque.
Il semble ainsi que le site web soit principalement utilisé pour préparer une visite physique à la bibliothèque (rechercher un document, une idée lecture, faire une réservation, vérifier les horaires, s’inscrire à une animation).
Pour aller plus loin :
Pour ne rien rater concernant le projet BNR2 autour de l'évolution de la recherche catalogue et de la refonte des sites web, retrouvez tous les articles déjà publiés